Où en est ma commande ?
Vous pouvez consulter l’état d’avancement de votre commande sur votre compte.
En résumé, voici les étapes que traversera votre commande :
- en attente de vos fichiers : Votre commande est validée, vous devez envoyer les fichiers sur la rubrique Envoi des fichiers. Un BAT (aperçu) vous sera alors proposé pour chaque fichier.
- en cours de marquage : Vous avez validé le BAT proposé et votre commande est en cours d’impression.
- colis en préparation : Votre commande est imprimée et le colis est en train d’être assemblé.
- commande envoyée : Le colis a été expédié et un lien de suivi vous a été envoyé par e-mail pour suivre votre colis.
J’aimerais modifier ma commande
Une fois votre commande enregistrée, elle n’est plus modifiable concernant les articles ou le marquage.
La commande ne peut pas être annulée après validation.
En revanche, vous pouvez modifier les adresses de facturation et de livraison tant que le colis n’a pas été préparé. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client.
Je veux annuler ma commande
Une fois votre commande validée, aucune annulation n’est possible, y compris avant la mise en préparation des articles.
Si vous avez une question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition au 06.67.42.51.76